İSVANT Teknoloji olarak, sunduğumuz satış sonrası hizmetlerle müşterilerimizin deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi ve uzun süreli, güvenilir bir iş ilişkisi kurmayı hedefliyoruz. Satış sonrası hizmetlerimiz, sadece ürünlerin kurulum ve bakımını kapsamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerimizin teknoloji çözümlerini sürekli olarak destekler ve optimize eder.
İSVANT Teknoloji Satış Sonrası Hizmetleri:
- Kurulum ve Entegrasyon Hizmetleri:
- Ürünlerin ve sistemlerin doğru şekilde kurulumu ve entegrasyonu sağlanır. Teknolojik altyapıların sorunsuz bir şekilde işletmeye dahil edilmesi için gerekli tüm süreçler yönetilir.
- Teknik Destek ve Yardım:
- Müşterilere, ürün veya hizmetlerle ilgili yaşadıkları her türlü teknik sorun için sürekli destek sağlanır. Çeşitli kanallar üzerinden (telefon, e-posta, uzaktan erişim) müşteri talepleri hızlı bir şekilde karşılanır.
- Eğitim ve Kullanıcı Desteği:
- Müşterilerimize ürünlerin en verimli şekilde kullanılması için eğitimler verilir. Kullanıcı dostu bir deneyim sağlamak adına ürün özellikleri hakkında bilgilendirme yapılır ve kullanım kılavuzları sağlanır.
- Periyodik Bakım ve Güncellemeler:
- Ürünlerin verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için periyodik bakım ve yazılım güncellemeleri yapılır. Sistemlerin güncel ve güvenli kalması sağlanır.
- Arıza Onarımı ve Yedek Parça Temini:
- Ürünlerde yaşanan arızalar için hızlı çözüm üretilir ve gerektiğinde yedek parça temini sağlanır. Arızalar en kısa sürede giderilerek sistemlerin tekrar çalışır hale gelmesi sağlanır.
- Uzun Vadeli Destek ve Takip:
- Müşterilerin uzun vadeli ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak, düzenli takip ve destek sağlanır. Teknolojik değişimlere uyum sağlamak için gerektiğinde yeni çözümler önerilir.
- Garanti ve Servis Anlaşmaları:
- Ürünlerin garanti süreçleri yönetilir. Ayrıca, müşterilere isteğe bağlı olarak servis anlaşmaları sunulur ve garanti kapsamı dışında ek destek ve bakım hizmetleri sağlanır.
- Sistem İzleme ve Yönetim:
- Sistemlerin uzaktan izlenmesi ve yönetilmesi sağlanarak, olası sorunlar erken aşamalarda tespit edilir ve çözülür. Bu hizmet, kritik altyapılara sahip kurumlar için yüksek öneme sahiptir.
Satış Sonrası Hizmet Süreci:
- Kurulum ve İlk Destek: Satış sonrası, ürün kurulum ve entegrasyonunun yanı sıra müşteriye başlangıç desteği sağlanır.
- Periyodik Bakım ve Güncellemeler: Düzenli bakım takvimi belirlenir ve sistemin sağlıklı bir şekilde çalışması için gerekli adımlar atılır.
- Uzun Vadeli Destek: Müşteriye, gelişen ihtiyaçlarına yönelik uzun vadeli destek ve çözüm önerileri sunulur.
- Geri Bildirim ve İyileştirme: Müşteri geri bildirimleri toplanarak, hizmet kalitesi sürekli olarak iyileştirilir.
İSVANT Teknoloji olarak, satış sonrası hizmetlerimizle, müşterilerimizin teknolojik çözümleri en verimli şekilde kullanmasını ve iş süreçlerinde kesintisiz verimlilik elde etmelerini sağlıyoruz.